返品


定義

1. 「売主」とは、Soho Light LTDおよびその後継者および譲受人を意味します。

2. 「購入者」とは、購入者または購入者の代理として、購入者の権限をもって行動する人物を指します。

3. 「保証人」とは、有限責任購入者が主債務者として購入者の債務について責任を負うことに本契約で同意した個人または団体を意味します。

4. 「商品」とは、売主が買主に供給する商品（文脈上許される場合には、以下に定義するサービスの提供も含む）を意味します。

5. 「サービス」とは、売主が買主に提供するすべてのサービスを意味し、あらゆるアドバイスや推奨を含みます（文脈上許される場合、上記で定義したサービスの提供も含まれます）。

6. 「価格」とは、売主と買主の間で合意された商品の費用を意味します。



返金/欠陥/壁紙の返品

サンプルおよびサンプル パックは最終販売であり、返品または交換はできません。

壁紙ロールのキャンセルは、ご注文から4時間以内のみ承ります。壁紙は受注生産のため、4時間以内のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

壁紙を受け取った際に製造上の欠陥があった場合、壁紙が未使用で裏面の剥離紙がそのままの状態であれば、30 日以内に返品または交換することができます。



返金/欠陥/ネオンの返品

販売者は、カスタムオーダー製品に対して支払われた金額を返金せず、また返品も受け付けません。

商品が破損した状態で購入者のもとに到着した場合、購入者は24時間以内に配送業者と売主に対し、商品および関連する梱包材の破損状況を確認するための写真またはビデオ映像を含む書面にて通知する義務があります。この要求および期限に従わない場合、売主の義務は無効となります。

商品は手作業で仕上げているため、多少のばらつきや変色が生じる場合があります。また、コンピュータ画面やプリンタのキャリブレーションによっても色にばらつきが生じる場合があります。購入者は、これらのばらつきや変色は製品の欠陥ではなく、発生する可能性があることを承諾するものとします。

購入者は商品の配送時に商品を検査し、配送後48時間以内に、欠陥、数量不足、損傷、または説明や見積への不適合の疑いがある場合は書面で販売者に通知するものとします。

買主は、引渡し後合理的な期間内に売主に対し、商品の検査の機会を与えるものとします。買主がこれらの規定を遵守しない場合、商品は契約条件に準拠しており、瑕疵または損傷がないものと最終的に推定されます。



NEONSの返品手続き

弊社製品ラインのインスタレーションは、未開封・未破損の場合に限り、商品到着後14日以内であれば返品可能です。[email protected]までメールにてご連絡ください。

返品商品が到着し、調査が完了した後、全額返金いたします。ご購入商品を返品される理由をお知らせください。当社はサービスと製品の向上に尽力しており、お客様からのフィードバックは、このプロセスにおいて重要な部分を占めています。

申し訳ございませんが、カスタム製品および限定版のインストールについては返金できません。技術的な問題が発生した場合は、サービスチームまでご連絡ください。



180日間お試し返品ポリシー

180 日間の自宅試用プログラムでは、購入者は以下の条件で対象となるネオン製品を返品できます。

商品の状態：ネオンピースは、目に見える損傷や改造がなく、元の状態のまま返品する必要があります。また、パッケージも損傷がなく、そのままである必要があります。

返金処理時間: 返品された商品が受領され検査された後、7～10 営業日以内に返金処理が行われます。

破損した商品の返品: 商品が破損した状態で返品された場合、破損の程度に応じて一部返金または返金されない場合があります。

返品期間の延長はできません：180日間の返品期間は最終となります。この期間を過ぎた返品・交換はお受けできません。

お一人様1回限りの試用：Try-At-Homeプログラムでは、180日以内にお一人様1回限りの返品が可能です。追加の試用は認められません。