配送と返品
配送と返品
発送は当社の物流パートナーである DHL Express、Fedex、UPS によって行われます。
yellowpopが発送するすべての商品は、盗難および偶発的な損傷に対する保険がかけられています。世界中に発送いたします。私書箱への配送はできませんのでご了承ください。分割配送の場合、送料は1回分のみ請求されます。
ほとんどの注文はカスタムメイドで、約 10 日から 3 週間以内に配送されます。
当社は世界中に送料無料サービスを提供しています。ただし、一部の島やアクセスが困難な地域では追加料金が適用される場合があります。
定義
- 「売主」とは、Soho Light LTDおよびその後継者および譲受人を意味します。
- 「購入者」とは、購入者または購入者に代わって購入者の権限をもって行動する人物を指します。
- 「保証人」とは、有限責任購入者が主債務者として購入者の債務について責任を負うことに本契約で同意した個人（複数可）または団体を意味します。
- 「商品」とは、売主が買主に供給する商品（文脈により許容される場合は、以下に定義されるサービスの提供も含む）を意味します。
- 「サービス」とは、売主が買主に提供するすべてのサービスを意味し、あらゆるアドバイスや推奨を含みます（文脈上許される場合、上記で定義したサービスの提供も含まれます）。
- 「価格」とは、売主と買主の間で合意された商品の費用を意味します。
返金/欠陥/商品の返品
- 販売者は、カスタムオーダー製品に対して支払われた金額を返金せず、また返品も受け付けません。
- 商品が破損した状態で購入者のもとに到着した場合、購入者は24時間以内に配送業者と売主に対し、商品および関連する梱包の破損状況を確認するため、写真またはビデオによる証拠を含む書面にて通知する義務があります。この要求および期限に従わない場合、売主の義務は無効となります。
- 商品は手作業による仕上げのため、多少のばらつきや変色が生じる場合があります。また、コンピュータ画面やプリンタのキャリブレーションによっても色にばらつきが生じる場合があります。購入者は、これらのばらつきや変色が製品の欠陥ではないことを認め、そのような発生の可能性を承諾するものとします。
- 買主は、商品の引渡し時に商品を検査し、欠陥、数量不足、損傷、または説明もしくは見積りへの不適合が疑われる場合は、引渡し後48時間以内に売主に対し書面で通知するものとします。買主は、引渡し後合理的な期間内に売主に対し商品を検査する機会を与えるものとします。買主がこれらの規定を遵守しない場合、商品は本契約条件に準拠しており、欠陥または損傷がないものと最終的に推定されるものとします。
返品手続き
弊社製品ラインの設備は、未開封・未破損の場合に限り、商品到着後14日以内であれば返品可能です。[email protected] までメールにてご連絡ください。返品商品が到着し、調査が完了した後、全額返金いたします。ご購入商品を返品される理由をお知らせください。弊社はサービスと製品の向上に尽力しており、お客様からのフィードバックは、このプロセスにおいて重要な役割を担っています。
申し訳ございませんが、カスタム製品および限定版のインストールについては返金できません。技術的な問題が発生した場合は、サービスチームまでご連絡ください。
*適用される関税および輸入税はお客様のご負担となります。通関手続きによる遅延については、当社は一切責任を負いません。
**送料はオンラインコンフィギュレーターからご提供いただいたネオン照明器具の設置費用です。その他の設置については、形状やサイズに応じて別途送料が発生する場合があります。